비즈니스 관계 잘하는 법 (비즈니스 정석)

비즈니스 관계를 잘하려면 어떤 것들을 잘해야 할까? 사실 일은 사람이 하고, 돈도 결국 사람을 통한 것이다. 말 한마디에 천냥빚도 갚는다는 속담이 있지 않은가? 관계가 전부라는 것이다. 생산, 판매, 영업 모든 부분에서 마찬가지다. 관계야말로 진정한 원가 절감이라 할 수 있다.

1. 신뢰 구축 

비즈니스 관계를 잘하기 위한 첫 번째 방법은 역시 신뢰라고 할 수 있겠다. 신뢰는 대단한 무언가를 해야만 얻어지는 게 아닙니다. 굉장히 사소한 것에서부터 얻을 수 있습니다. 예를 들어 약속 시간을 잘 지키는 것, 투명하게 소통하고 숨기는 것이 적어야 할 것, 상대방의 기대를 충족시키려는 진실된 노력이 있을 수 있습니다. 물론 비즈니스 관계를 하다 보면 어쩔 수 없이 자신의 이익에 따른 행동을 합니다. 하지만 때로는 손해를 보더라도 양보를 해야 할 때도 있는 법입니다. 어려울 때 외면한 사람은 신뢰를 얻을 수 없지만, 어려울 때 함께 돌파를 경험한 관계는 어떠한 경우에도 끊어지는 법이 없습니다. 정해진 일정과 마감일을 준수하고 합의된 사항을 충실히 잘 이행해 보시기 바랍니다. 눈에 보이는 기본적인 것만 잘해도 신뢰는 구축됩니다. 단 빠르게 효과 볼 수 있는 영역이 아닙니다. 꾸준함이 필요합니다. 

2. 명확한 대화

명확한 대화는 비즈니스에서 가장 중요한 방법입니다. 어물쩡 넘어가려 하거나, 명확하지 않게 이야기된 관계에는 어려움이 따르면 신뢰형성에도 결국 좋지 않은 영향을 줍니다. 좋은 게 좋은 거지 하면서 넘어가는 행위는 결국 사소한 오해를 불러일으키고 어려운 상황이 발생하면 서로 책임을 회피하려는 수단으로 작용하게 됩니다. 그래서 계약서가 필요한 것입니다. 나는 얼마에 주고 얼마에 살 것이다. 나는 이것을 언제 어떻게 구매할 것이다. 등등 명확한 입장을 전달하는 것이 포인트라고 할 수 있습니다. 보통 자신이 무엇을 원하는지 모르면 명확한 입장을 나타내기 어렵고 협상도 어렵게 됩니다. 목표를 정하고 명확한 입장을 전달한다면 더 좋은 비즈니스 관계를 형성해갈 수 있을 것입니다.

3. 존중과 이해 

상대방에 입장에서 항상 생각해 볼 필요가 있습니다. 무엇이든지 내 입장이 아니라 상대의 입장에서 생각하는 것이 중요합니다. 이것은 기가 막힌 판매 전략이 되기도 합니다. 이는 상대를 향한 존중과 이해를 기반했을 때 가능한 일입니다. 상대를 존중하고 이해해 보고, 상대방이 그렇게 행동할 수밖에 없었던 이유에 대해서 너그러운 마음을 가져보십시오. 그렇다면 조금 더 멋진 비즈니스 관계를 구축할 수 있을 것입니다. 관계도 일종의 투자라고 생각합니다. 투자 없이는 어떠한 성과도 보기 힘듭니다. 눈에 보이는 이익을 따라가는 것이 아니라, 사람에게 투자하여서 더 좋은 비즈니스를 이루어가시길 바랍니다. 

 

그밖에 상호 이익을 추구, 지속적인 피드백 제공 및 수용, 정기적인 만남 소통, 감사 표현등이 있습니다. 사실 비즈니스 관계를 잘하는 방법은 별게 없습니다. 바로 사람이 살아가는 데 있어서 기본적인 예의를 잘 지킨다면 크게 벗어지나지 않게 정도를 걸어갈 수 있을 것입니다.